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Estrategias Marketing online marzo 13, 2009

Actualmente, el marketing online ofrece nuevos canales y plataformas alternativos al marketing tradicional para las nuevas empresas. Como refleja el estudio Alterian 2008 Marketing Survey, en el que han participado más de 1.500 profesionales de empresas consultoras, agencias y departamentos de marketing, repartidos entre Estados Unidos, Europa y Asia, un porcentaje superior al 60% de las empresas dotará de más presupuesto a las estrategias enmarcadas dentro del ámbito del marketing directo online y el resto mantendrá la inversión actual.

Dicha información pone de relieve el protagonismo creciente que el e-marketing está cobrando en nuestros días; corroborando, de este modo, la implantación de un plan de marketing online.

Por un lado, cabe destacar ciertas ventajas con respecto al marketing tradicional:

En primer lugar, hacer hincapié en el contexto del empresario, ya que Internet la realización de grandes campañas con un coste menor.

En segundo lugar, remarcar que, para los profesionales del marketing, Internet les brinda la oportunidad de medir en su totalidad los factores que determinan la efectividad de una campaña de carácter promocional.

Como ventajas, conviene centrarse en la capacidad de la que dicho marketing dispone en términos de efectividad referida a un enfoque más preciso y adecuado (segmentación de audiencias), además de requerir un menor coste para la realización de sus campañas. Además, el e-marketing presenta un control directo permitiendo en cualquier momento conocer la eficacia y los resultados que se están obteniendo.

Estas ventajas son consecuencia directa de una serie de características propias del marketing interactivo: multiplataforma, bidireccionalidad, seguimiento en tiempo real, ofrece retroalimentación y personalización.

Las estrategias “pull” (tirar hacía uno mismo) están determinadas por la idea de hacer publicidad del producto para dar a elegir al consumidor si desea o no adquirirlo. Cabe destacar que en las estrategias “pull” es el consumidor el que selecciona la publicidad del producto, contrariamente de lo que las estrategias push realizan.

Estrategias e-commerce

Marketing viral: Estrategia basada en la idea de transmisión rápida de un mensaje de carácter comercial por parte de los ciudadanos. De este modo, el individuo transmitirá el mensaje a otros individuos, produciendo un crecimiento exponencial en la difusión de dicho mensaje. Es comunicación comercial que se propaga a sí misma.

En los tiempos que corren, la utilización de una estrategia de marketing viral podría ser considerada como sinónimo de modernidad y expansión. El hecho que dicha estrategia pueda “contagiarse” a la velocidad de la luz a través de los ciudadanos, aumentará las probabilidades de éxito sin que la empresa tenga que esforzarse una vez comience a propagarse. La creación de una idea original transmitida a través de esta herramienta, proporcionará cierta fama desde sus orígenes al acaso concreto que nos ocupa.

Ejemplo de éxito de la herramienta: Levi’s, gracias a esta estrategia, logró en una semana 2,5 millones de visitas en Youtube de su video: www.youtube.com/watch?v=pShf2VuAu_Q. Se trata de la campaña que la famosa compañía utilizó para promocionar sus vaqueros con botones.

El VRM o Visitor Relationship Management: se basa en conocer al cliente lo máximo posible y, de este modo, adaptar a él nuestros productos y servicios produciendo lo que quiere comprar. A partir de ello, el VRM pretende complementar con la información de aquellos visitantes cuya identidad nunca llegamos a conocer. En consecuencia, se podrán adaptar los productos e incrementar las ventas suponiendo lo que el consumidor desea.

Teniendo en cuenta que la empresa se encuentra en sus inicios, el uso de esta estrategia permitirá una correcta optimización y conocimiento de las preferencias de los consumidores, desarrollando desde el primer momento aquellos productos que realmente desean, maximizando de este modo los beneficios.

Ejemplo. Las recomendaciones de compra de e-bay a partir de la información obtenida del perfil de los diferentes consumidores.

Temporización digital de precios: se centra en la idea de que (para aquellos productos con fecha de caducidad/ejecución) el precio puede variar en función del tiempo del momento de compra, modificándolo notablemente e influyendo positivamente en la maximización de los beneficios.

La herramienta pondría en funcionamiento una dinámica de compra basada en las variaciones del precio de acuerdo a períodos temporales. Así, la firma XESK podría vender sus productos en un primer momento a un precio inferior a que el tendrían pasadas las primeras semanas. De este modo, se incentivará la adquisición mediante precios temporales y limitados más atractivos.

La compañía de vuelos Ryanair, basada en la contratación a través de Internet, permite reservar vuelos cuyo precio se abarata considerablemente en función de la distancia establecida hacía la fecha de salida del vuelo. De hecho, un billete contratado 6 meses antes de la salida del vuelo puede recortar su precio más de la mitad.

Podcasting: Basado en la idea de la creación de archivos sonido y su distribución de modo que permita suscribirse y usar un programa que lo descargue para su posterior escucha

El hecho de que la firma XESK realice productos basados en la moda étnica, podría resultar un aliciente para la creación archivos de audio y de video basados en es este tipo de moda. Es decir, con la imagen y música derivada de la cultura étnica, se podría hacer una serie de videoclips a través de diferentes formas propias del estilo y vinculando dichos sonidos y movimiento a la imagen de la marca. De este modo, los jóvenes tenderán a utilizar la tecnología disponible (ipods, móviles) para almacenar y reproducir los diferentes podcastings.

Johnson & Johnson, fabricante de Acuvue, contrató a jóvenes estudiantes para que crearan y presentaran una serie de capítulos acerca de la vida adolescente llamados: Download with Heather & Jonelle

Los Gross Rating Points (GRPS): Se establecen como una medida que determina la audiencia de la publicidad de cualquier medio y que equivale al 1 por 100 del universo potencial total de la audiencia, sin tener en cuenta las duplicaciones.

El uso de esta herramienta sería muy conveniente para la firma XESK en relación a su intención de introducirse en el marketing online. De este modo, Francesca estará al tanto en todo momento del índice de audiencia que una herramienta como esta pone a su servicio.

La colaboración entre Nielsen Netratings y Procter&Gamble ha propicado la creación de una iniciativa para medir el éxito de campañas online.

Marketplace: es un punto de encuentro entre empresas compradoras y vendedoras de productos o servicios. Los marketplaces pueden ser: verticales (ofrecen servicios sectoriales) u horizontales (ofrecen servicios trans-sectoriales).  Son frecuentes los directorios de empresas, catálogos de productos e información general del mercado. Son servicios principalmente financieros, logísticos y de negociación y compra-venta.

Con esta herramienta de e-marketing la empresa XESK puede relacionarse con otras del mismo sector y de esta manera realizar compra-venta de productos. Sería conveniente añadir un marketplace porque proporcionaría a la empresa un conjunto de contenidos y servicios que ayudarían a mejorar los procesos de comercialización.

Un ejemplo de éxito es el principal portal de comercio electrónico B2B, Alibaba. http://e-global.es/b2b-blog/2006/10/30/jack-ma-habla-sobre-el-exito-del-marketplace-b2b-alibaba/

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Publicidad contextual: se basa en integrar los enlaces publicitarios de los anunciantes, con un texto de reclamo, ya sea en páginas webs o bien en portales con un contenido específico y segmentado por su temática. Para que se establezca una relación entre lo que el navegante está leyendo y los productos, existen dos métodos: en función de la temática de la página o a través de las palabras introducidas en la búsqueda

La realización de publicidad contextual sería conveniente para la empresa porque segmenta eficientemente el mercado tanto en grupos de interés como en zonas geográficas. Otro de los puntos importantes es que hace posible la realización de campañas publicitarias a muy bajo coste. Este tipo de publicidad ofrece al usuario anuncios de su interés

En top posicionamiento se muestran las tres páginas web que más visitas han tenido a partir de la publicidad contextual que han creado. http://www.top-posicionamiento.com/casos-de-exito.php

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Blog: Es un sitio web actualizado periódicamente que recopila textos de uno o varios autores. A nivel empresarial interesa el corporate blogging para la comunicación tanto interna como externa. Para uso corporativo es aconsejable la compra de un programa estándar debido a que con las herramientas gratuitas que ofrece Internet pueden suceder problemas debido a que toda la información puede perderse.

Mediante un blog la empresa puede realizar acciones destinadas al reconocimiento de marca entre el público de interés. Una de las ventajas de los blogs es que para su creación no se requieren conocimientos elevados de informática. Un blog de empresa abre la puerta a escuchar y entender lo que los clientes están diciendo. Y es una plataforma desde la cual suministrar a los visitantes contenido fresco e interactivo.

Un ejemplo de blog corporativo de éxito es el de la leche NIDO de Nestlé. http://blog.digitalmarketing.cl/blogs-corporativos-ejemplos-de-exito/

Marketing de afiliación: es una forma de distribución en base a comisiones a través de Internet en la que una empresa (anunciante) paga a otra (editora) por conseguir que a través de los links introducidos en su sitio web accedan a su página. Los programas de afiliación admiten dos modalidades: Por clic (cada clic del ratón una cantidad de dinero va a la empresa editora) y por ventana (la página editora recibe una comisión por cada venta que realiza la anunciante).

El Marketing de afiliación ayudaría a la empresa XESK a aumentar el número de visitas a su página. Sería conveniente que la empresa hiciese uso del marketing de afiliación buscando un proveedor que negociara las mejores condiciones posibles y colaborase en la planificación estratégica además de facilitar la tecnología y los afiliados.

En julio de 1996, Amozon lanzaba su programa de afiliación, llamado Associates Program, a través del cual los asociados los asociados ponían en su sitio web un banner o un link de texto a la página principal de Amazon

Business Virtual Communities: agregación social que se produce cuando un número suficiente de personas entablan discusiones públicas durante un tiempo lo suficientemente largo como para formar redes de relaciones personales en el ciberespacio. Las Bussiness Virtual Communities, que están orientadas hacia organización, tienen un tema definido según objetivos y áreas de trabajo.

Las Business Virtual Communities permiten obtener una idea con respecto a las grandes potencialidades que tiene este tipo de comunidades para obtener éxito en las actividades de marketing de las empresas que utilizan Internet.

La comunidad de Doble Cero, perteneciente al grupo El Corte Inglés permite en su página acceder a concursos, noticias, música, juegos… http://www.doblecero.com/index.htm